Праздновали семейное мероприятие в одном из залов данной усадьбы. Остаемся до сих пор в невероятном шоке от сервиса.
1. ...Рядом с нами соседний зал, люди праздновали 18-летие не просто громко, а так, что мы находясь в своем зале друг друга не слышали. Там и «веселая» молодежь со всеми вытекающими, конкурсы, крики и т.д. Дважды по-хорошему просили администрацию повлиять, потому что как бы люди не одни отдыхают - все бессмысленно. Мы просто вынуждены были слушать ту развлекательную программу и на этом всё. Так - весь вечер.
2. Из нашего зала был выход на свой личный балкон, там пепельницы стояли, никто не предупреждал , что курить нельзя. Как только гости начали курить, тут откуда ни возьмись администратор Александр ( тот самый, который никак не повлиял на громкую музыку в соседнем зале), который сказал «Вообще-то здесь не курят», мы- а пепельницы? «Они тут для делегаций». Комментариев этому нет, извините, что, заплатив 800 рублей за аренду зала + банкет мы НЕ столь важны, как делегаты.
Анна
В усадьбе была свадьба.
Из плюсов классные официанты, быстрые, ответственные, дружелюбные. Территория шикарная, сама ус...адьба красивая.
Из минусов. Нумерацию столов перепутали, хотя администрация все яко бы записывала и была внимательна.
Администрация очень лицемерная и хочет казаться дружелюбной, хотя по факту это не так, особенно когда ты что-то делаешь по их мнению не так. Очень испортили свадьбу своим надменным поведением!
Переодевалась невеста в свободном зале, по факту был не закрыт, сперва поинтересовались у официанта где можно переодеться, он указал на соседний зал, который повторюсь был открыт и свободен. Как прибежал администратор , что мы закрылись, как стал возмущаться,что его не спросили, как будто мы знали, что по факту, ходить нигде нельзя, и стал говорить яко бы мы виноваты, что спросили официанта, а не его главного. Испортили настроение и невесте и жениху!
Ресторан «Усадьба»
Благодарим за ваш отзыв и конструктивную критику. Мы рады, что вам понравились наши официанты и территория усадьбы. Прин...осим извинения за недочет с нумерацией столов, мы обязательно учтем это в будущем.
Относительно вашего опыта с администрацией, мы обязательно обсудим это с нашей командой, чтобы улучшить обслуживание и предоставить лучший сервис нашим гостям. Хотим отметить, что Ваше поведение тоже не оставило нас равнодушными. Мы не умеем читать мысли и не могли знать, что невесте потребуется помещение для переодевания. Накануне торжества с невестой был разговор, в котором она не упоминала о том, что планирует переодеваться, мы бы обязательно учли этот момент и предоставили необходимое помещение. То помещение, которое вы заняли для переодевания самовольно, не согласовав с администратором, было забронировано другими нашими гостями и получилась очень некрасивая ситуация в отношении их. Уверенны, данный опыт позволит нам избежать подобных ситуаций в будущем.
Ресторан Усадьба всегда готова порадовать своих гостей и создать приятную атмосферу для вашего мероприятия. Спасибо за обратную связь!
Алена
Рекомендую
Остановила свой выбор на данном заведении для небольшого банкета в семейном кругу. Очень понравилось и остались только п...рекрасные впечатления от атмосферы, обслуживания и еды. Спасибо.
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политике обработки файлов cookie